Под марката си OMNIplus, Daimler Buses и ЕvoBus вече от около 10 години предлагат на клиентите си и на сервизната мрежа всички продукти и услуги, свързани със следпродажбеното обслужване на автобусите Mercedes-Benz и Setra – резервни части, инструменти за диагностика и ремонт, сервизни договори и програми. През цялото това време функционалността на OMNIplus се надгражда, а през последните месеци, в тон с дигиталното време, в програмата са внедрени редица новости, полезни за потребителите й с това, че им пестят време и средства и им осигуряват добавена стойност.

Да си напечатим резервни части!
Естествено, че съм изкушен да започна отзад-напред. Последната новост от OMNIplus, която домакините от Daimler Buses представиха по време на събитието в Улм бе 3D-принтирането на резервни части. Иновативната услуга ще се предлага от средата на 2020 г. и за изработка на части за клиенти, които искат да индивидуализират дизайна на автобусите си чрез собствен декор, лога, елементи…

Излишно е да казваме, че 3D-принтирането не изисква изработка на инструментално оборудване и е доста по-екологично и безотпадно от нормалното производство. По този начин се пестят време и разходи за транспорт и складиране при поръчка от клиенти на части, които не са в серийно производство, защото се търсят рядко или са за стари модели автобуси. И не на последно място – 3D-проектирането и 3D-принтирането позволяват индивидуализиране на поръчките, пълна свобода на моделирането, постигане на сложни форми и различни повърхности, както и олекотяване на детайлите, чрез кухини във вътрешността.

Процесът на 3D-принтирането бе демонстриран по време на Customer Services & Parts Day с помощта на принтер, инсталиран в складово-логистичната база на EvoBus в Ной Улм. Услугата, предлагана от Daimler Buses се осъществява в Center of Competence 3D Printing с помощта на оборудване и консумативи от швейцарската компания Sintratec. При демонстрацията бе показано принтиране на дребен пластмасов детайли от вътрешната облицовка на автобус. За целта се използва пудра от Полиамид 12 (PA12) с едрина на зърната 0,05 мм. След 3D CAD проектиране, заданието се прехвърля към принтера и той наслагва слой по слой пудрата до получаване на завършения детайл. В зависимост от големината на детайла процесът продължава от 3 до 12 часа. Освен за пластмасови детайли 3D-принтиране се предлага и за детайли от алуминий и алуминиеви сплави, за които се използва друг тип принтер.

За сега услугата е приложима за около 200 вида резервни части за автобуси Mercedes-Benz и Setra от всички модели и поколения. В Center of Competence 3D Printing се проучва възможността в каталога за изработка по този начин да се включат над 300 000 различни детайли. Поръчката на части за 3D-принтиране ще става през OMNIplus eShop в OMNIplus ON Portal, където сервизите ще могат да качват персонализираните данни директно.

OMNIplus и eMobility
Развитието на сервизната програма OMNIplus е продиктувано от навлизането на новите технологии при автобусите и разбира се от електрическата мобилност. eMobility става отделен клон от OMNIplus, насочен към предоставяне на пълната гама от услуги, свързани с електрическия градски автобус Mercedes-Benz eCitaro.
В тях влизат услуги за клиента – техническа поддръжка, диагностика, предаване на данни, консултации… През OMNIplus eMobility се предлагат специфични сервизни договори на клиентите, изготвени след пресмятане на TCO. Чрез програмата сервизите получават инструкции за ремонт и обслужване, обучение на персонала, оторизация за работа по електрическия автобус, документация за резервните части, инструкции за съхранение на високоволтовите батерии…

На практика Daimler Buses предлага пълен пакет от дейности и услуги за eMobility – от проучване и планиране на зарядна инфраструктура, съобразена с транспортната задача и броя автобуси, през обучение и тренинг на персонала за работа с високоволтови вериги и снабдяване със специален инструмент, до обичайната поддръжка и обслужване и доставка на резервни части за автобусите. Например, през виртуалното обучение на програмата годишно могат да преминават по над 2000 специалисти.

OMNIplus Digital Services
Цифровите услуги в програмата OMNIplus се предлагат в раздела ON Portal и имат за цел да направят по-ефективен бизнеса на транспортните оператори. Услугите са достъпни онлайн – на компютър, таблет или смартфон за всеки собственик на автобуси Mercedes-Benz и Setra. OMNIplus ON Portal се състои от следните раздели: advance – сигнали за повреди, изискващи незабавна сервизна намеса; monitor – за локализация на превозното средство и планиране на маршрути; drive – в помощ на водача; commerce – за поръчка на части и услуги онлайн; My Organisation – комплексен поглед върху дейността и парка.

Накратко ON Portal включва всичко свързано с управлението на автопарка – локализация на превозното средство, планиране на транспортни задачи и маршрути, подпомагане на водача, следене на параметрите на автобуса и работата на агрегатите и системите му, отчитане на пробега, разхода и т.н., планиране на поддръжката и обслужването…

За водача на автобуса и диспечера на парка, например, през раздела My Bus е достъпна пълната информация за превозното средство като ниво на горивото, положение на вратите, състояние на гумите, нива на експлоатационните течности в превозното средство, състояние на спирачната система… От ON Portal drive пък водачът може да следи оценката на шофирането си и да получава съвети за подобряване на представянето си.

Новост е отдалечената диагностика на превозното средство – OMNIplus Uptime, част от OMNIplus advance. Системата сигнализиране за възникнали проблеми и организирането на своевременното им решаване, чрез насочване към точка за сервизиране. С това се цели намаляване на непланираните престои на превозните средства до минимум и повишаване на ефективността на бизнеса на клиентите на Mercedes-Benz и Setra.

OMNIplus ON SignalStore е базата данни, която съхранява всички сигнали от отдалечената диагностика, както и параметрите, с които се сравняват параметрите на диагностицираните превозни средства. За да анализира каква е евентуалната неизправност при сигнал за грешка и към кой сервиз да насочи превозното средства системата използва натрупаната история в OMNIplus ON SignalStore.

OMNIplus eShop е електронният магазин за поръчка на части, който от септември в 14 европейски държави е достъпен, освен за сервизните центрове и партньори и за крайни клиенти. От края на ноември 2019 г. пък в системата е включен eShop за дилъри на автобуси Mercedes-Benz и Setra.

По време на събитието Customer Services & Parts Day в Улм домакините от EvoBus показаха и намиращия се в Ной Улм централен склад за резервни части за автобуси, който също работи под марката OMNIplus. Внушителното съоръжение работи от 2007 г. Халето е с дължина 206 м, ширина 156 м и височина 16 м. Само складовата площ е 20 000 кв. м, а цялата покрита площ – заедно със зоните за доставка и експедиция – 32 000 кв. м. В централния склад са инвестирани около 50 млн. евро, съхраняваните стокови наличности са на стойност около 110 млн. евро.

Улм – София
Лъчезар АПОСТОЛОВ