Това е най-голямата подобна инвестиция в историята на MAN. Компанията планира да открие нови сервизни центрове в Европа, да модернизира съществуващите локации, да оптимизира регионалното покритие, да подобри качеството на обслужването и да продължи ускорената подготовка на мрежата за електромобилност. В началото на годината компанията обяви програмата „MAN2030+“, която цели намаляване на разходите, за да се осигурят значителни инвестиции в растеж и иновации.

MAN вече разполага с изключително силна мрежа от сервизни и търговски обекти. В цяла Европа има около 1200 сервиза собственост на MAN или на партньори, в които работят общо около 7000 души. Клиентите на MAN в Европа разчитат на надеждна 24/7 поддръжка. Чрез услугата за пътна помощ и мобилност MAN Mobile24 над 2000 сервизни центъра и партньорски организации осигуряват непрекъсната подкрепа.

Например в Германия MAN вече има най-голямата сервизна мрежа, собственост на производител, с повече от 340 фирмени и партньорски сервизни локации.

„Силната марка се нуждае от силна сервизна мрежа. Ние вече я имаме – и я правим още по-силна. Заедно с нашия търговски екип, нашите сервизи са лицето на компанията пред клиентите. Силната ни мрежа е конкурентно предимство, и искаме да я разширим още повече. Затова ще инвестираме сериозно през следващите години, защото комбинацията от продукт, обслужване и високо качество ще става още по-важна, особено с оглед на новите конкуренти. Искаме да се разграничим още по-ясно и да се позиционираме успешно в дългосрочен план“, заяви Фридрих Бауман, член на управителния съвет, отговарящ за продажбите и решенията за клиенти в MAN.

„Бизнесът с автомобили за работа е значително по-сложен и изисква по-интензивно обслужване в сравнение с леките автомобили. Ежедневната наличност на превозните средства е от решаващо значение за бизнеса на нашите клиенти. За да бъдем успешни, трябва да сме много близо до тях и да предлагаме първокласно обслужване“, допълни Бауман.

По-кратко разстояние до сервизите

В бъдеще се планира допълнително намаляване на времето за пътуване на клиентите до сервиз. Целта е почти 80% от клиентите да достигат до най-близкия сервизен център на MAN за по-малко от 30 минути. Основните пазари, в които тази цел трябва да бъде постигната приоритетно и преди 2030 г., включват Германия, Австрия и Швейцария, както и Франция, Великобритания, Италия, Испания, Полша и Турция. В някои региони с особено интензивна логистична дейност това ще бъде постигнато и чрез създаването на нови сервизни центрове. „В тези държави откриваме средно по седем нови сервизни обекта годишно“, каза Бауман.

Подготовка за устойчива мобилност

MAN работи активно на всички нива, за да подготви своите търговски и сервизни обекти за устойчивата мобилност. До 2026 г. две от всеки три локации трябва да бъдат подготвени за електромобилност. Затова около една трета от планираните инвестиции от 300 милиона евро ще бъдат насочени към електромобилност и дигитализация. Това включва редица мерки:

Търговският и сервизният персонал в Европа преминава обучение – около 8000 служители, от търговски представители, до механици за работа с високо напрежение, получават интензивно допълнително обучение по темата за електромобилността. В Германия бюджетът за обучения в областта на електромобилността се удвоява в рамките на инвестиционната програма. MAN не само разполага с висококвалифицирана работна сила, но и е отличен работодател. Компанията бе отличена като Top Employer 2025 на три европейски пазара – Великобритания, Испания и Франция.

MAN вече управлява няколко собствени центъра за ремонт на батерии в Европа – включително в Германия, Испания, Белгия, Австрия и Италия. Австрия действа като хъб за съседните страни Чехия, Словакия и Унгария. Допълнителни държави ще бъдат включени през следващите месеци. Това важи и за Швеция чрез партньори, и скоро ще се случи и в Нидерландия. Планът е мрежата от центрове за ремонт на батерии да бъде разширена и да обхване всички европейски пазари до 2030 г.

Като част от сътрудничество с енергийната компания E.ON много сервизни центрове на MAN ще бъдат оборудвани с публично достъпни зарядни станции за електрически камиони. Партньорството включва до 400 зарядни точки в до 170 локации в Европа, включително до 125 обекта само в Германия. Локациите в Берлин-Вилдау, Фюрстенвалде и Карлсфелд в Германия, както и в Еугендорф в Австрия и Честлице в Чехия вече функционират. По-късно тази година ще бъдат открити още станции на различни пазари.

По-нататъшното разширяване на фотоволтаичните системи в обектите на MAN, заедно с широкото внедряване на LED осветление и модерни отоплителни системи, е важна стъпка към устойчивостта.

Дигитализацията на процесите в сервизите също се развива активно. Сервизните консултанти и техниците вече са оборудвани с iPad устройства, чрез които обработват сервизни поръчки, документация и комуникация по дигитален път. Освен това се разработват мобилни приложения и решения с изкуствен интелект, които да подпомагат цялостната дигитализация на сервизните посещения, което ще доведе до по-ефективни процеси, по-голяма прозрачност и по-високо качество на обслужване за клиентите.